Lättare hitta rätt rådgivare
med hjälp av Entrepreneur Sthlm

Ett större, bredare och kvalitetssäkrat utbud av professionell rådgivning, oavsett var företagaren finns i Stockholms län. Det var Entrepreneur Sthlms huvudmål som nu uppnåtts med goda resultat.

— Vi sätter kunden i centrum och gör det lättare att få del av bra rådgivning, sammanfattar projektledare Katarina de Verdier. Genom sökmotorn på hemsidan och olika aktiviteter samlas och marknadsförs alla aktörer gemensamt så att det blir enklare för länets entreprenörer, innovatörer och företagare att hitta i utbudet av rådgivning. Företagare kan enkelt gå in och beställa vilken typ av rådgivning de behöver.

Att rådgivningen håller hög kvalitet är en självklarhet. En viktig uppgift för projektet har varit att stärka och utöka rådgiv-ningssystemet, höja kvaliteten och utjämna de regionala skillnaderna. Behovet av samordning och samarbete har varit stort.

 
Motverkar diskriminering

— Tidigare varierade kvaliteten på rådgivningen över länet och bemötandet var inte alltid professionellt, berättar Katarina de Verdier. Vår uppgift har varit att motverka diskriminering och se till att människor blir bemötta på ett bra sätt oavsett bakgrund, kön, bransch eller företagsform.

Genom att vässa upphandlingen av rådgivningstjänster har man kunnat ställa krav på kompetens och erfarenhet. Rådgivarna har fått lämna in referenser om hur de bemött tidigare kunder och hur de kvalitetssäkrar sin rådgivning.

— Vi har också finansierat ett nätverk, Credo, där rådgiv-ningsorganisationerna har fått möjlighet att lära känna varandra och varandras kompetens för att kunna slussa kunderna till rätt person. Credo har också erbjudits seminarie-serier om diskriminering och mångfald samt miljödriven affärs-utveckling.

Fram till den sista september 2010 hade 17 000 företagare i Stockholms län fått rådgivning i form av 70 000 rådgivnings-timmar. Och kvalitetssäkringen har gett resultat. En kund-undersökning bland företagare och entreprenörer som deltagit i rådgivningen visar att 80 procent var nöjda eller mycket nöjda med den rådgivning som de fått och kunde rekommendera andra samma rådgivning. 67 procent uppgav att de upplevde sig ha blivit bättre företagare. Och bland det allra viktigaste, tillägger Katarina de Verdier:
— Det gick inte att se någon skillnad vad beträffar kundnöjdhet efter kön eller bakgrund. Det visar att vi uppnått ett av våra viktigaste mål. 

Read the article in english