Trygg e-handel

Här hittar du en sammanfattning av projektet "Trygg e-handel" som genomförts av Svensk Distanshandel.

Projektägare: Svensk Distanshandel
Erhållet stöd: 1 162 457 kr
Beviljat år: 2008
Avslutat: 2010

Syftet med projektet "Trygg e-handel" var att skapa tydligare, enklare och enhetligare riktlinjer för vad som gäller vid e-handel i Sverige, för såväl konsument som e-handlare.

Förhoppningen var att kunna bidra till att allt fler svenska konsumenter vågar handla via Internet samt uppmuntra e-handlare i Sverige att bli ännu mer konsumentorienterade.

Målet var också att ge e-handlare större insikter om hur de kan göra sina webbplatser än mer konsumentorienterade för att därmed främja utvecklingen av sin e-handelsverksamhet. Vidare skall en spridning av Trygg e-handelscertifierade företag bidra till att färre ärenden hamnar på ARN´s eller konsumentrådgivarnas bord.

Vidare målsättning var ett väl etablerat varumärke bland svenska e-handels konsumenter samt att få grupper, som tidigare avstått från att handla på distans, att känna sig tryggare.

Trygg e-handel omfattar per den 26 januari 2010 totalt 215 certifierade butiker.

Svensk Distanshandel har allt sedan starten haft en dialog med de certifierade företagen. Mycket av den information som uppkommit pekar på att de grupper konsumenter som tidigare avstått från att handla på nätet nu vågat göra detta från just Trygg e-handelscertifierade företag.

Trygg e-handel har blivit en hygienfaktor i branschen, certifieringen har flera gånger omtalats i media t ex i samband med råd & tips inför julhandeln. Förmågan att även attrahera stora och väletablerade företag har också bidragit till att certifieringen synts i breda medier såsom TV.

Bland slutsatser kan nämnas att kvalitetsmärkningen/certifieringen Trygg e-handel var en efterlängtad tjänst i e-handelsbranschen vid introduktionen.
 
E-handelsbranschen är en ung bransch med en snabb förändringstakt, vidare är branschens omsättning av e-handlare hög främst p g a låga trösklar samt låg lönsamhet.
 
Detta väntas fortsätta tills branschen, som helhet, nått en mognad genom tillväxt och konsolideringar. Därför kommer Svenska distanshandels arbete med certifieringen Trygg e-handel att fortsatt vara efterfrågad.